San Juan, Puerto Rico – El director ejecutivo de la Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR), Carlos Mercado Santiago, indicó que la CTPR ha seleccionado a la compañía “Aquila Center for Cruise Excellence” para que ofrezca diferentes talleres a la industria turística, alrededor de la Isla, dirigidos a desarrollar un servicio de excelencia para atender al visitante de crucero. Los talleres que ofrecerá Aquila son: Cruise Readiness, ACE Tour Operator Designation, Tour Guide Excellence International Certification, Cruise 101, Customized Attraction Workshop, Service Excellence: Wow Edition, How to be Ready Workshop Series and Getting Ready for FCCA.
Con estos talleres impactarán áreas de los atractivos turísticos, operadores turísticos, tiendas y restaurantes, personal de bienvenida y orientación, transportistas, personal de los puertos, personal de gobierno y cualquier persona que tenga una relación directa o indirecta con los cruceros.
Estos adiestramientos iniciarán a partir del 28 de marzo de 2022, en las islas de Culebra y Vieques presencialmente, ya que ambas islas están experimentando interés por parte de las líneas de cruceros de lujo. Se ofrecerán talleres virtuales y también se ofrecerá el taller presencial en las diferentes regiones de la Isla, previo a la convención de FCCA que se llevará a cabo del 1 al 3 de junio en el Centro de Convenciones de Puerto Rico.
“En la Compañía de Turismo estamos muy comprometidos con el desarrollo y fortalecimiento sólido de nuestra industria y de Puerto Rico como destino, tal y como es la visión de la administración del gobernador Pedro Pierluisi. Para lograr este objetivo hemos establecido diversas estrategias que faciliten impactar de forma directa y asertiva a nuestros socios de la industria, en coordinación con los recursos más capacitados en diversas áreas del Turismo”, expresó Carlos Mercado Santiago, director ejecutivo de la CTPR. Tenemos la certeza de que la coordinación de estos talleres de capacitación le darán nuevas y eficaces alternativas a los miembros de la industria para que robustezcan sus destrezas en el servicio y promoción del destino al crucerista”, concluyó el Titular de Turismo.
“El Centro Aquila para la Excelencia en Cruceros felicita a la Compañía de Turismo de Puerto Rico, la cual ha continuado trabajando con nosotros a lo largo de los años en estrategias de capacitación a largo plazo. La próxima semana, nuestro equipo viajará a Culebra y Vieques para ofrecer un taller de Preparación Para Cruceros, con el objetivo de ayudar a los pequeños destinos portuarios interesados en líneas de cruceros de lujo y de expedición. Este taller trabajará con las partes interesadas del destino, ayudándoles a identificar lo que se necesita para tener éxito con cruceros pequeños y para guiar a la comunidad en el camino a seguir”, dijo Beth Kelly Hatt, fundadora de Aquila.
“El desarrollo y el continuo mejoramiento de nuestra industria turística en Puerto Rico asegura que nuestros visitantes tengan la mejor experiencia posible durante su estadía. Iniciativas como esta ayudan a que cada vez Puerto Rico esté mejor preparado para proveer esa experiencia que buscan nuestros visitantes”, dijo Brad Dean, principal oficial ejecutivo de Discover Puerto Rico.
Información sobre AQUILA
Aquila es el proveedor líder de capacitación en destinos para la industria global de cruceros, con más de 35 años de experiencia. La firma especializada ofrece estrategias de capacitación y planes de estudios probados en el mundo real para destinos internacionales, compañías turísticas, guías turísticos y operadores de primera línea que buscan mejorar la experiencia del visitante a través de la excelencia en el servicio.
