La compañía también actualiza la disponibilidad de sus centros de servicio y anuncia esfuerzos comunitarios para ayudar a los damnificados del huracán Fiona.
San Juan, Puerto Rico – Para ayudar a la continuidad de las reparaciones y evitar interrupciones de servicio en las telecomunicaciones, Liberty hace un llamado a toda la ciudadanía, agencias de manejo de emergencias y otras compañías privadas, a velar que no corten accidentalmente cables de fibra que estén en el piso. La compañía también actualizó el listado de centros de ventas y servicio que están abiertos y anunció esfuerzos comunitarios para ayudar a los perjudicados por el huracán Fiona.
“Exhortamos a toda la ciudadanía, agencias de manejo de emergencias y otras compañías privadas a estar pendientes para no cortar ningún cable de fibra de las compañías de telecomunicaciones que vean en el piso. Si el cable tiene el logo o nombre de la compañía, se pueden comunicar con la empresa correspondiente con los detalles de la ubicación”, dijo Naji Khoury presidente y principal oficial ejecutivo de Liberty.
El ejecutivo explicó que esta semana hubo varios cortes de fibra en Guayama y en el área sur oeste de la Isla, por lo que se perdieron algunas celdas celulares durante la tarde y la noche. El equipo técnico trabajó para repararlos, logrando restablecer el servicio durante la madrugada. Añadió también que la cantidad de celdas activas en las redes móviles puede variar de día a día de acuerdo con posibles fluctuaciones en los generadores o por cortes de fibra accidentales por terceros.
Centros de servicio abiertos
Para servicio al cliente, la compañía actualmente tiene disponible varias localidades de ventas y servicio abiertas a través de la Isla. Las localidades en Plaza Carolina y Plaza Las Américas abrirán hasta las 9 p.m., mientras que los centros en el Aguadilla Mall hasta las 8 p.m. El quiosco en San Patricio Plaza en Guaynabo estará abierto hasta las 7 p.m. Los centros ubicados en Añasco, Drive In y Rexville en Bayamón, Belz en Canóvanas, Bairoa y Degetau en Caguas, Campo Rico y Los Colobos en Carolina, Centro Del Sur, Supermercados Econo en San Sebastián, Fajardo, Plaza Cidra, Plaza Los Prados, Plaza Rio Hondo, Santa Isabel, The Outlet 66 Mall, Vega Baja y las tiendas Walmart excepto Santa Isabel abrirán hasta las 6 p.m. Los quioscos en Plaza del Norte en Hatillo y The Outlets at Montehiedra estarán abiertos hasta las 5 p.m. Las demás ubicaciones permanecen cerradas por estar localizadas en centros comerciales cerrados, áreas no accesibles o sin las facilidades adecuadas para abrir.
Los centros de llamadas en San Juan, Luquillo y Aguadilla están abiertos y operando. El centro de llamadas para clientes de negocios está abierto.
Ayudando a clientes y comunidades
Liberty, junto a Coca-Cola y Duars Entertainment, visitó esta semana algunas de las comunidades más afectadas luego del huracán Fiona para repartir artículos de primera necesidad. Un grupo de voluntarios de Liberty repartió suministros como agua, refrescos, refrigerios y artículos de aseo personal en Guayama, Salinas, Cabo Rojo, Guánica, San Germán, Toa Baja y Levittown.
Además, Liberty Foundation le donó el alquiler de un camión al Instituto Nueva Escuela para llevar artículos de primera necesidad a familias en Naguabo, Yabucoa y Cayey. Se le brindaron hotspots a Ayuda Legal Puerto Rico y Hispanic Federation para brindar asesoría legal y ayuda al ciudadano para solicitar ayudas de organizaciones gubernamentales. Hoy un grupo de voluntarios de Liberty limpió tres residencias que quedaron bajo más de 4 pies de agua y lodo en Toa Ville, Toa Baja, en coordinación con la entidad sin fines de lucro Niños de Nueva Esperanza. Liberty Foundation apoyó al Capítulo de Puerto Rico de la Cruz Roja Americana con un donativo de $15,000 y hotspots de Liberty Mobile para ayudar en los esfuerzos de recuperación.
Liberty Foundation también hizo una alianza con la organización sin fines de lucro Solar Responders para proveer 14 hotspots con internet móvil 5G a estaciones de bomberos en Yauco, Guánica, Ponce, Utuado, Lares, Rincón, San Sebastián, Peñuelas, Adjuntas, Cataño, Loíza, Humacao, Culebra y Vieques. Estas estaciones necesitan los hotspots para poder operar de forma óptima los sistemas de generación solar que Solar Responders instaló tras el paso del huracán María. Tanto el equipo como el servicio de internet se les está ofreciendo gratuitamente.
Liberty Business también está haciendo diversos esfuerzos para ayudar a la comunidad de negocios como proveer internet de alta velocidad a los espacios de trabajo colaborativo del Centro Unido de Detallistas, localizados en San Juan y Mayagüez. También le brindará conexión a internet de alta velocidad al programa de Incentivos de Emergencias para PyMEs del Departamento de Desarrollo Económico y Comercio, durante las visitas que están haciendo a los pueblos más afectados para ayudar a los dueños de pequeños negocios a que puedan completar las solicitudes de estos incentivos.
Esta semana, no cobraremos cargos por el uso sobre la cuota de datos en planes móviles aplicables. Tampoco estaremos suspendiendo cuentas en atraso a nuestros clientes de fijo ni móvil.
Los clientes de televisión de Liberty que aún no tienen su servicio pueden bajar nuestra aplicación de Liberty Go y mantenerse informados y entretenidos accediendo a canales locales, nacionales e internacionales.
