La imagen no es necesariamente todo. Pero cuando se trata de la decisión de compra de vehículos nuevos y usados, la percepción de los clientes ciertamente cuenta mucho.
Y eso pone a Toyota y Lexus en una posición muy envidiable. En los recién anunciados Brand Image Awards 2023 de Kelley Blue Book, Toyota fue nombrada la marca automotriz más confiable, mientras que Lexus fue igualmente nombrada la marca más confiable en el segmento de lujo.
“Para nosotros en Toyota y Lexus, la opinión de nuestros clientes es la medida más valiosa. La tomamos muy en serio, porque al final, nuestro principal objetivo es satisfacerlos mientras le proporcionamos los mejores vehículos en la industria. Tener este reconocimiento valida la calidad, durabilidad y confiabilidad de nuestros vehículos, lo que hace que nuestros clientes confíen en Toyota y Lexus más que en cualquier otra marca de autos”, dijo Nancy Navales, vicepresidenta de Toyota de Puerto Rico.
Por quinto año consecutivo, Toyota obtuvo la Mejor marca general de “trucks” en 2023. Toyota logró el puntaje promedio más alto en todas las calificaciones de modelos de “trucks” y dominó 12 factores de importancia.
Kelley Blue Book indicó que los años consecutivos que Toyota lleva ganando la Mejor Marca General de “trucks” se deben a que sus modelos ofrecen “características sobresalientes y diseños elegantes sin sacrificar la calidad, el rendimiento o la seguridad”.
Los Brand Image Awards 2023 se basan en los datos de percepción de los consumidores automotrices del estudio Kelley Blue Book Brand Watch. El Kelley Blue Book Brand Watch es un estudio de seguimiento de percepción de marca y modelo en línea, que aprovecha a más de 12,000 compradores de vehículos nuevos en el mercado anualmente en KBB.com.
“Durante más de 15 años, los Kelley Blue Book Brand Image Awards han reconocido a los fabricantes de automóviles cuyas líneas de modelos de sedanes, “trucks” y SUV generan entusiasmo entre los compradores. La imagen de marca no es solo si los consumidores saben o no que existe una marca. Los fabricantes de automóviles aquí reconocidos tienen imágenes de marca que pueden emocionar y atraer a nuevos compradores de automóviles. Y hacer esto es esencial cuando se trata de tener éxito en el mercado”, estableció Kelley Blue Book.
El estudio está diseñado para proporcionar información sobre cómo los compradores perciben los factores importantes que impulsan sus decisiones de compra y captar la familiaridad y la consideración de la marca/modelo.
“En Puerto Rico, por décadas nuestras marcas continúan revalidando como las marcas más confiables y amadas en la Isla. Agradecemos a nuestros clientes por su apoyo, lo que nos inspira a seguir innovando y brindando el servicio más dedicado”, concluyó Navales.
